Livres et téléchargement gratuit Objectif

Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors pan Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse

Caractéristiques

• Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
• Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
• Nb. de pages: 224
• Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9782100810505
• Editeur: Dunod
• Date de parution: 2020

Télécharger eBook gratuit

Livres et téléchargement gratuit Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors

Overview

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client  ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités  ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes  ? Comment lui écrire  ? Comment l'enchanter  ?   Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de  :comprendre et valoriser son style de communication  ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair  ;satisfaire tous les types de personnalités  ;enchanter et renforcer la satisfaction client.  Les +  :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
Une méthode accessible et simple à pratiquer. Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.

Les clients ont également aimé: Textbook downloads free Palm Beach, Finland pdf, Google ebooks free download ipad The Four Horsemen: The Conversation That Sparked an Atheist Revolution download link, Ebook free download epub torrent Grace Defined and Defended: What a 400-Year-Old Confession Teaches Us about Sin, Salvation, and the Sovereignty of God by Kevin DeYoung 9781433564390 in English PDF read pdf, Epub books downloads free The Art & Science of Respect: A Memoir by James Prince DJVU FB2 (English Edition) by James Prince, Jasmine D. Waters read book, Download textbooks rapidshare The 18th Abduction site, Google book free download pdf A Moveable Feast by Ernest Hemingway 9780684824994 English version FB2 PDB PDF download link, Ebook iphone download free Antarctica and the Secret Space Program: From WWII to the Current Space Race pdf, Free online downloadable e books Injectable Fillers: Facial Shaping and Contouring PDB DJVU 9781119046943 by Derek H. Jones, Arthur Swift (English Edition) pdf, Download free pdf books ipad Empty Planet: The Shock of Global Population Decline by Darrell Bricker, John Ibbitson iBook English version 9781984823212 read book, Kindle download books uk The Big Five for Life by John P Strelecky RTF here,